3.1. Szolgáltató

Mácsai-Cser Júlia Teréz egyéni vállalkozó (márkanév: Lunagram Astro; székhely: 2316 Tököl, Ledina út 70.; nyilvántartási szám: 51965660; adószám: 68591014-1-33; e-mail: hello@lunagramasztro.hu; telefonszám: +36 20 289 9769; weboldal: https://lunagramasztro.hu/; a továbbiakban: Szolgáltató).

3.2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által Magyarország területén magánszemélyek és vállalkozások részére nyújtott online kínai asztrológiai konzultációk megrendelésére, időpontfoglalására, díjfizetésére és teljesítésére vonatkozik. A megrendelő a foglalás véglegesítésekor kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte. Fogyasztónak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.

3.3. A szolgáltatás jellege

A szolgáltatás online, előre egyeztetett időpontban tartott kínai asztrológiai konzultáció. A szolgáltatás pontos tartalma, időtartama, díja és az esetleges előkészítő anyagok a weboldalon, illetve az egyedi ajánlatban szerepelnek. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási kínálatot és a jövőbeni foglalások díját módosítani; ez a már visszaigazolt megrendelést nem érinti.

SZAKMAI KERET  A konzultáció önismereti és tájékoztató jellegű. Nem minősül egészségügyi, pszichológiai, pszichoterápiás, jogi, befektetési vagy pénzügyi tanácsadásnak, és nem garantál meghatározott eseményt vagy eredményt. A döntésekért és azok következményeiért a megrendelő felel.

3.4. A szerződés létrejötte

1. A megrendelő kiválasztja a szolgáltatást, majd online vagy e-mailben időpontot egyeztet a Szolgáltatóval.
2. Az egyeztetett időpont a díj beérkezéséig csak ideiglenesen van fenntartva. A Szolgáltató megküldi a fizetési adatokat vagy a fizetési linket, valamint az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
3. A megrendelő megadja a foglaláshoz és számlázáshoz szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et, majd megfizeti a szolgáltatás teljes díját.
4. A foglalás a teljes díj beérkezésével és a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásával válik véglegessé. A díj megfizetéséig a Szolgáltató nem köteles az időpontot véglegesen fenntartani.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a megrendelés és a visszaigazolás adatait a jogszabályi és adatkezelési határidők szerint megőrzi; azok a Megrendelő számára a weboldalon közvetlenül nem hozzáférhetők, azonban a Megrendelő az adataihoz a hello@lunagramasztro.hu címen kérhet hozzáférést.

3.5. Adatbeviteli hibák javítása

A foglalás véglegesítése előtt a megrendelő ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. A véglegesítés után észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell a hello@lunagramasztro.hu címen. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért a Szolgáltató nem felel, ha az a kellő gondosság mellett nem volt elhárítható.

3.6. Díjak, fizetés és számlázás

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és a Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. Fizetés banki átutalással, a [Billingo] bankkártyás rendszerén keresztül, vagy előzetes egyeztetés alapján Revoluton történhet. A Szolgáltató a fizetéshez díjbekérőt, fizetési kérelmet vagy fizetési linket küldhet. Átutalásnál a közleményben a megrendelő nevét és – ha van – a foglalás azonosítóját kell feltüntetni.

A teljes díjnak legkésőbb a konzultáció kezdete előtt 24 órával meg kell érkeznie. Ha a díj eddig az időpontig nem érkezik meg, az ideiglenes időpontfoglalás automatikusan megszűnik, a Szolgáltató az időpontot felszabadíthatja, a konzultáció nem kerül megtartásra, és a megrendelőt fizetési kötelezettség nem terheli. Ha az időpont egyeztetésére a kezdés előtti 24 órán belül kerül sor, a foglalás kizárólag azonnali díjfizetéssel válhat véglegessé.

A Szolgáltató a fizetéshez kapcsolódó elektronikus számlát a Billingo rendszerével állítja ki, és a megadott e-mail-címre küldi. A banki vagy fizetési szolgáltató esetleges díjai a megrendelőt terhelik, ha erről a fizetés előtt megfelelő tájékoztatást kapott.

3.7. Teljesítés és technikai feltételek

A konzultáció a visszaigazolt időpontban, a Google Meet felületén történik. A megrendelő feladata a megfelelő internetkapcsolat, eszköz, mikrofon és szükség esetén kamera biztosítása. A Szolgáltató a csatlakozási linket: Az ingyenes ismerkedő híváshoz a csatlakozási linket a foglalás visszaigazolásakor azonnal, a fizetős konzultációhoz a díj beérkezését követően, a lehető leghamarabb küldi meg. A megrendelő köteles a szolgáltatáshoz szükséges születési adatokat pontosan és a megadott határidőig eljuttatni.

Ha a technikai hiba a Szolgáltató oldalán merül fel, a felek új időpontot egyeztetnek, vagy – ha a teljesítés nem lehetséges – a Szolgáltató visszatéríti a nem teljesített szolgáltatás díját. A megrendelő oldalán felmerülő technikai hiba esetén a Szolgáltató észszerűen közreműködik a megoldásban, de a meghiúsulás a késésre és meg nem jelenésre vonatkozó szabályok szerint kezelhető.

3.8. Lemondás, időpont-módosítás, késés

A megrendelő a már kifizetett konzultációt a kezdés előtt legalább 24 órával e-mailben díjmentesen lemondhatja vagy egy alkalommal másik szabad időpontra helyezheti át. Lemondás esetén a Szolgáltató a megfizetett díjat visszatéríti. A lemondás akkor hatályos, amikor az a Szolgáltatóhoz megérkezik.

A kezdés előtti 24 órán belüli lemondás, a meg nem jelenés, illetve a megrendelőnek felróható meghiúsulás esetén a befizetett díj nem jár vissza, és új időpont csak új foglalással kérhető. Ez a kikötés nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot. Igazolt rendkívüli körülmény esetén a Szolgáltató egyedi méltányosságot alkalmazhat.

Késés esetén a konzultáció a lefoglalt időpont végéig tart, a díj változatlan. 15 percet meghaladó, előzetesen nem jelzett késés meg nem jelenésnek minősülhet. Ha a Szolgáltató mondja le az időpontot, a megrendelő új időpontot vagy a megfizetett díj teljes visszatérítését választhatja.

3.9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A fogyasztó a távollévők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondási jogot gyakorolhat, és köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját.

A szolgáltatás egészének teljesítése után a fogyasztó elveszíti a felmondási jogát, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítést követően felmondási joga megszűnik. Ha a lefoglalt időpont a szerződéskötéstől számított 14 napon belülre esik, a foglalási felületen külön nyilatkozat szükséges a teljesítés korábbi megkezdésének kérésére.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a 2316 Tököl, Ledina út 70. postai címre vagy a hello@lunagramasztro.hu e-mail-címre küldhető. A fogyasztó használhatja az alábbi mintát, de ez nem kötelező:

ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA  Címzett: Mácsai-Cser Júlia Teréz egyéni vállalkozó, 2316 Tököl, Ledina út 70.; e-mail: hello@lunagramasztro.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra irányuló szerződés tekintetében: [szolgáltatás]. Szerződéskötés időpontja: [dátum]. Fogyasztó neve: [név]. Fogyasztó címe: [cím]. Kelt: [hely, dátum]. Aláírás: [kizárólag papíron].

Elállás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezésével ettől eltérő, többletköltséggel nem járó mód alkalmazható.

3.10. Panaszkezelés

A megrendelő panaszát a hello@lunagramasztro.hu e-mail-címen, a 2316 Tököl, Ledina út 70. postai címen vagy a +36 20 289 9769 telefonszámon közölheti. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja. Az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó – a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés megkísérlését követően – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; telefon: +36 1 792 7881; honlap: panaszrendezes.hu). A mindenkori elérhetőségek a fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testületek hivatalos oldalán ellenőrizhetők. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

3.11. Szerződésszegés, felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja. A felelősség nem zárható ki vagy korlátozható olyan esetben, amikor ezt jogszabály tiltja, különösen szándékosan okozott kár, illetve életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén. A Szolgáltató nem felel az internet vagy külső szolgáltatók olyan kieséséért, amely kívül esik az észszerű ellenőrzési körén, de köteles a teljesítés helyreállítása vagy új időpont biztosítása érdekében észszerűen eljárni.

A konzultáció során elhangzó értelmezésekből a megrendelő által meghozott üzleti, pénzügyi, egészségügyi, jogi vagy magánéleti döntések a megrendelő saját felelősségi körébe tartoznak. Ez nem érinti a Szolgáltató hibás teljesítésért fennálló, jogszabályon alapuló felelősségét.

3.12. Szerzői jog és bizalmas kezelés

A Szolgáltató által készített írásos, vizuális vagy hanganyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A megrendelő azokat saját, nem üzleti céljára használhatja; nyilvános közzétételük, továbbértékesítésük, átdolgozásuk vagy oktatási célú felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött. A megrendelő a saját konzultációját a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül nem rögzítheti. A Szolgáltató a konzultáció során megismert személyes információkat bizalmasan kezeli, az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint.

3.13. Vis maior, módosítás és záró rendelkezések

Egyik fél sem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső és észszerűen el nem hárítható eseményért, amely a teljesítést átmenetileg vagy véglegesen akadályozza. A felek ilyen esetben elsődlegesen új időpontban állapodnak meg; ha a teljesítés ellehetetlenül, elszámolnak egymással.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi vagy a felek a fogyasztó számára kedvezőbb feltételben állapodnak meg. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok alkalmazandók.