Gyakran ismételt kérdések

Hogyan zajlik egy online konzultáció?

Az időpont egyeztetése után megkapod a fizetéshez szükséges adatokat vagy fizetési linket. A foglalás a teljes díj beérkezésével válik véglegessé. Ezután visszaigazolást, majd csatlakozási linket kapsz. A konzultáció a visszaigazolt időpontban, online történik. A pontos időtartamot és tartalmat az adott szolgáltatás oldalán találod.

Milyen adatokra van szükség az elemzéshez?

Általában a születési dátumra, a lehető legpontosabb születési időre és a születési helyre. Ha valamelyik adat bizonytalan, jelezd előre, mert ez befolyásolhatja az elemzés pontosságát.

Mi történik, ha nem tudom pontosan a születési időmet?

Írj a foglalás előtt. Megnézzük, hogy az adott kérdéshez használható-e a rendelkezésre álló adat, vagy más típusú konzultáció célszerűbb.

Készül felvétel a konzultációról?

Nem. Hang- vagy videófelvétel csak külön, előzetes egyeztetés és kifejezett hozzájárulás alapján készülhet.

Lemondhatom vagy áttehetem az időpontot?

Igen. A már kifizetett időpontot a kezdés előtt legalább 24 órával e-mailben díjmentesen lemondhatod vagy egy alkalommal átteheted egy szabad időpontra. A 24 órán belüli lemondás és a meg nem jelenés szabályait az ÁSZF tartalmazza; a törvényes fogyasztói jogaidat ez nem érinti.

Mi történik, ha elkések?

A konzultáció a lefoglalt időpont végéig tart. Jelentős, előzetesen nem jelzett késés meg nem jelenésnek minősülhet.

Milyen módon fizethetek?

Banki átutalással, online bankkártyával vagy – ha ezt előzetesen egyeztettük – Revoluton. A pontos fizetési információkat az időpont egyeztetése után kapod meg.

Kapok számlát?

Igen, elektronikus számlát küldünk a foglaláskor megadott e-mail-címre.

Mikor válik véglegessé a foglalásom?

Az egyeztetett időpont a díj megérkezéséig csak ideiglenesen van fenntartva. A foglalás a teljes díj beérkezésével válik véglegessé. A díjnak legkésőbb 24 órával a konzultáció kezdete előtt meg kell érkeznie; ennek hiányában az időpont automatikusan felszabadul, a konzultáció nem kerül megtartásra, és fizetési kötelezettséged sem keletkezik.

A konzultáció megmondja, mi fog biztosan történni?

Nem. A kínai asztrológiai elemzés értelmezési és önismereti keretet ad; nem garantál konkrét eseményt vagy eredményt, és nem helyettesít egészségügyi, pszichológiai, jogi vagy pénzügyi szakembert.

Cégként is kérhetek konzultációt?

Igen. Kérjük, add meg a számlázáshoz szükséges cégadatokat. A fogyasztóknak biztosított külön jogok – például a 14 napos elállási jog – főszabály szerint nem illetik meg az üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozást.

Hogyan kezeled a személyes adataimat?

Csak a foglaláshoz, a konzultáció előkészítéséhez és teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, fizetéshez és számlázáshoz szükséges mértékben. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?

Bármelyik hírlevél alján található leiratkozási linkkel, vagy a hello@lunagramasztro.hu címre küldött üzenettel.

Hol jelezhetek problémát vagy panaszt?

Írj a hello@lunagramasztro.hu címre. A panaszkezelés és a további jogorvoslati lehetőségek részleteit az ÁSZF tartalmazza.